Le QNAP TS-464 en bref
Le QNAP TS-464 est un NAS QNAP pour l'entreprise. Dans la référence TS-453D, le premier chiffre donne le nombre de disques. En 2021 et 2022, les NAS QNAP exposés sur Internet ont été la cible de rançongiciels comme Qlocker et Deadbolt. Les volumes QNAP reposent sur un RAID logiciel Linux, avec une couche de gestion propre à la marque qui complique la lecture directe des disques.
Les pannes de ce type de support
- Reconstruction échouée
- Rançongiciel
- Volume dégradé ou planté
- Suppression accidentelle
- Deux disques en panne
- NAS qui ne démarre plus
Le QNAP TS-464 est un serveur de stockage réseau à plusieurs disques, organisés en RAID. Le RAID tolère la perte d'un disque ; au-delà, le volume entier devient inaccessible. La panne arrive souvent pendant une reconstruction, quand un deuxième disque fatigué cède à son tour. Nous copions chaque disque séparément, puis reconstruisons le volume virtuellement.
Notre méthode
Les disques d'origine ne sont jamais modifiés : chacun est d'abord copié intégralement, et le volume est reconstruit virtuellement à partir de ces copies. Un disque mécaniquement défaillant est traité à part, en salle blanche. Surtout, ne lancez ni réinitialisation ni nouvelle reconstruction : elles écrasent les informations dont nous avons besoin.
Notre méthode est toujours la même : stabiliser le support, le copier intégralement, reconstruire les fichiers à partir de la copie. Avec PC-3000, nous accédons à des supports devenus invisibles pour Windows. Les données sont traitées de façon confidentielle et restituées sur un support externe.
Données chiffrées ?
Un dossier partagé chiffré ne peut être ouvert qu'avec sa clé : pensez à retrouver le fichier de clé créé à l'origine. En cas de rançongiciel, n'effacez rien et ne payez pas avant un diagnostic.
Les bons réflexes
Les bons réflexes : couper la machine, ne pas réinstaller Windows, ne pas enregistrer de nouveaux fichiers et noter ce qui s'est passé avant la panne (chute, liquide, mise à jour, bruit). Elles nous font gagner du temps.
Comment ça se passe
- Devis gratuitPar téléphone au 04 42 59 22 91 ou par e-mail, avant toute intervention.
- Dépôt ou envoiDéposez le portable ou le disque seul à Manosque, ou expédiez-le dans un carton rembourré, de toute la France.
- Diagnostic puis récupérationNous évaluons le support, puis vous recevez la liste des fichiers récupérables et le prix.
Questions fréquentes
Combien coûte la récupération des données d'un QNAP TS-464 ?
Le diagnostic du support est facturé 79 € HT. Le prix de la récupération va de 79 à 1 500 € HT : suppression ou partition perdue coûtent peu, une panne mécanique ou un RAID davantage. Le devis est gratuit.
Que faut-il envoyer ?
Tous les disques, numérotés dans l'ordre de leurs emplacements, bien calés et protégés de l'électricité statique. Inutile, le plus souvent, d'envoyer le boîtier.
Combien de temps faut-il ?
Tout dépend de la panne : quelques jours pour une panne logique, plus longtemps s'il faut commander un disque donneur ou reconstituer un RAID. Nous vous donnons une estimation après le diagnostic.
Mes fichiers restent-ils confidentiels ?
Oui. Les données sont traitées dans le respect de la confidentialité.