Repères sur le QNAP TS-673A
Le QNAP TS-673A est un NAS QNAP pour l'entreprise. Dans la référence TS-453D, le premier chiffre donne le nombre de disques. Les volumes QNAP reposent sur un RAID logiciel Linux, avec une couche de gestion propre à la marque qui complique la lecture directe des disques. En 2021 et 2022, les NAS QNAP exposés sur Internet ont été la cible de rançongiciels comme Qlocker et Deadbolt.
Pourquoi les données deviennent inaccessibles
- Reconstruction échouée
- Deux disques en panne
- Volume dégradé ou planté
- Rançongiciel
- Suppression accidentelle
- NAS qui ne démarre plus
Le QNAP TS-673A est un serveur de stockage réseau à plusieurs disques, organisés en RAID. Le RAID tolère la perte d'un disque ; au-delà, le volume entier devient inaccessible. La panne arrive souvent pendant une reconstruction, quand un deuxième disque fatigué cède à son tour. Il faut alors copier chaque disque, puis reconstituer le RAID à partir des copies.
Notre méthode
Nous ne travaillons jamais sur les disques d'origine : chacun est d'abord copié intégralement, puis le RAID est reconstitué à partir des copies. Si un disque est en panne mécanique, il passe d'abord en salle blanche. N'acceptez aucune proposition de réinitialisation ou de reconstruction : elles écrasent les informations dont nous avons besoin.
Notre méthode est toujours la même : diagnostic du support, copie complète, extraction des fichiers. L'outil PC-3000 permet de lire des supports que Windows ne voit plus. Les données sont traitées de façon confidentielle et restituées sur un support externe.
Chiffrement et mots de passe
Si des dossiers ou le volume étaient chiffrés, la clé ou le mot de passe de chiffrement est indispensable : pensez à retrouver le fichier de clé créé à l'origine. En cas de rançongiciel, n'effacez rien et ne payez pas avant un diagnostic.
En attendant le diagnostic
Les bons réflexes : couper la machine, ne pas réinstaller Windows, ne rien écrire sur le support et vous rappeler les circonstances de la panne (chute, liquide, mise à jour, bruit). Elles nous font gagner du temps.
Comment ça se passe
- Devis gratuitDécrivez la panne par téléphone ou par e-mail ; nous vous indiquons une première estimation.
- Dépôt ou envoiÀ l'atelier, 24 Rue du Bon Repos à Manosque, ou par Colissimo ou Chronopost, bien emballé.
- Diagnostic puis récupérationNous évaluons le support, puis vous recevez la liste des fichiers récupérables et le prix.
Questions courantes
Combien coûte la récupération des données d'un QNAP TS-673A ?
Comptez 79 € HT pour le diagnostic. Le prix de la récupération va de 79 à 1 500 € HT : une panne logique se situe en bas de la fourchette, une ouverture en salle blanche ou un RAID complexe en haut. Le devis est gratuit.
Que faut-il envoyer ?
Tous les disques, numérotés dans l'ordre de leurs emplacements, emballés séparément dans du papier bulle. Inutile, le plus souvent, d'envoyer le boîtier.
Combien de temps faut-il ?
Tout dépend de la panne : une panne logique se règle en quelques jours, plus longtemps s'il faut commander un disque donneur ou reconstituer un RAID. Nous vous donnons une estimation après le diagnostic.
Mes fichiers restent-ils confidentiels ?
Oui. Vos données ne sont consultées que pour vérifier la récupération.