Repères sur le QNAP TS-653D
Le QNAP TS-653D est un NAS QNAP pour l'entreprise. Dans la référence TS-453D, le premier chiffre donne le nombre de disques. En 2021 et 2022, les NAS QNAP exposés sur Internet ont été la cible de rançongiciels comme Qlocker et Deadbolt. Les volumes QNAP reposent sur un RAID logiciel Linux, avec une couche de gestion propre à la marque qui complique la lecture directe des disques.
Les pannes de ce type de support
- NAS qui ne démarre plus
- Rançongiciel
- Reconstruction échouée
- Deux disques en panne
- Suppression accidentelle
- Volume dégradé ou planté
Le QNAP TS-653D est un serveur de stockage réseau à plusieurs disques, organisés en RAID. Le RAID tolère la perte d'un disque ; au-delà, le volume entier devient inaccessible. La panne arrive souvent pendant une reconstruction, quand un deuxième disque fatigué cède à son tour. Il faut alors copier chaque disque, puis reconstituer le RAID à partir des copies.
Comment nous récupérons les données
Nous ne travaillons jamais sur les disques d'origine : chacun est d'abord copié intégralement, et le volume est reconstruit virtuellement à partir de ces copies. Si un disque est en panne mécanique, il passe d'abord en salle blanche. Surtout, ne lancez ni réinitialisation ni nouvelle reconstruction : c'est ce qui rend les récupérations impossibles.
Notre méthode tient en trois temps : diagnostic du support, copie complète, extraction des fichiers. L'outil PC-3000 permet de lire des supports que Windows ne voit plus. Vos fichiers restent strictement confidentiels.
Mot de passe, clé de récupération
Un dossier partagé chiffré ne peut être ouvert qu'avec sa clé : elle a normalement été exportée lors de la création. En cas de rançongiciel, n'effacez rien et ne payez pas avant un diagnostic.
En attendant le diagnostic
En attendant : ne relancez pas le portable en boucle, ne lancez ni CHKDSK ni logiciel de réparation, n'ouvrez pas le disque et ne le mettez pas au congélateur. Chaque tentative peut aggraver les dégâts.
Comment ça se passe
- Devis gratuitAppelez le 04 42 59 22 91 ou utilisez le formulaire : le devis ne vous engage à rien.
- Dépôt ou envoiDéposez le portable ou le disque seul à Manosque, ou expédiez-le dans un carton rembourré, de toute la France.
- Diagnostic puis récupérationLe support est d'abord copié, puis analysé ; le prix est fixé avant la restitution des données.
Questions courantes
Combien coûte la récupération des données d'un QNAP TS-653D ?
Le diagnostic du support est facturé 79 € HT. Le prix de la récupération va de 79 à 1 500 € HT : suppression ou partition perdue coûtent peu, une panne mécanique ou un RAID davantage. Le devis est gratuit.
Que faut-il envoyer ?
Tous les disques, numérotés dans l'ordre de leurs emplacements, emballés séparément dans du papier bulle. Inutile, le plus souvent, d'envoyer le boîtier.
Combien de temps faut-il ?
Cela varie beaucoup : quelques jours pour une panne logique, plus longtemps s'il faut commander un disque donneur ou reconstituer un RAID. Nous vous donnons une estimation après le diagnostic.
Mes fichiers restent-ils confidentiels ?
Oui. Vos données ne sont consultées que pour vérifier la récupération et ne sont jamais communiquées à des tiers.